Na Lunare Shop, garantimos que o seu pedido será processado com agilidade e enviado com total segurança. Leia abaixo como funcionam nossos prazos, processos e responsabilidades de entrega.
Todos os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o pedido até a entrega.
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do cliente, método de envio escolhido e o tipo de produto adquirido.
Produtos enviados de fornecedores nacionais geralmente chegam entre 7 e 15 dias úteis.
Produtos de fornecedores internacionais podem levar de 15 a 35 dias úteis.
⚠️ Os prazos são estimativas e podem variar por fatores como greves, alta demanda, condições climáticas ou restrições locais.
Realizamos entregas em todo o Brasil. Algumas localidades de difícil acesso podem ter prazos estendidos ou depender de retirada em agência.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por erro no endereço, será necessário pagar um novo frete para reenvio.
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote poderá ser devolvido ou encaminhado a uma agência próxima para retirada.
Caso tenha qualquer problema com a entrega, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para ajudar!
